Interessant... vull dir, interactiva persuasió

La web 2.0 (també a wikipèdia) no existiria si no existís la necessitat social de comunicació entre les persones. Però com tots sabem, comunicar no tant sols és escoltar i “tragar” informació, sinó que també és explicar i convertir-se en l’emissor d’informació. Les noves tecnologies han permès que pugui “existir” un espai en el qual els usuaris puguin compartir aquesta informació sense límits d’espai, distancia o temps… és a dir, anar més enllà de comunicar per parlar d’interactuar. Es tracta d’una altra forma de fer.

A continuació us mostro un exemple que permetrà que pugueu entendre millor de què es tracta, pels que encara no ho acabeu de veure clar. FORVO és un espai web que pretén ser el major diccionari internacional que contingui totes les paraules del món amb tots els idiomes i pronunciades per natius. Com ho faran? Una única persona es dedicarà a saber totes les paraules del món i trucarà a un natiu de cada país perquè la parli? Crec que no i també crec que la resposta ja la heu deduït. L’intercanvi de continguts a través de la web 2.0 en serà (i de fet n’està sent) la clau.

Amb tot això vull explicar que la base de la comunicació actual està passant en que no hi hagi un sol punt d’emissió d’informació, sinó que cada cop s’escolti més les necessitats del receptor perquè sigui aquest mateix qui faciliti la informació que pugui ser d’interès per a tots. Per exemple, a mi, com a consumidora de marques d’esport... què em pot resultar més atractiu: anar a buscar 50.000 samarretes fins que trobi la que m’agrada o bé dir a la meva marca què vull que em faci?

En resum, crec que aquest canvi de rols entre emissor/receptor d’informació, és a dir, la interactivitat que es produeix entre ells, està fent un grat favor a la persuasió, sobretot en el cas de la publicitat... ja no em venen tantes motos com abans, sinó la moto que vull!

El valor de les xarxes socials

Crec que aquest exemple que us mostro, és el clar retrat de com les xarxes socials poden influir altament en la publicitat. A part d’ampliar ràpidament el nostre cercle d’amistats, les xarxes socials tenen dos valors, també referits en el camp publicitari, que m’agradaria ressaltar.

En primer lloc, la característica bàsica de COMPARTIR INFORMACIÓ. Com ja he comentat en un altre post, la informació que es publica en una xarxa social corre com la pólvora en temps i espai, per tant, una marca que s’anunciï a Facebook, per exemple, pot ser coneguda de forma molt més ràpida que un anunci a TV. A part, també sense tenir en compte la inversió feta a la xarxa o en altres mitjans.

Tot i que la televisió també permet acotar i acostar-se al target de la marca a través de canals temàtics, entre altres, el punt diferencial d’Internet i sobretot les xarxes socials és que permeten la bidireccionalitat i la comunicació a dues bandes en la qual el consumidor també pot “demanar” el què vulgui a la seva marca. D’aquesta manera, es pot aconseguir una comunicació molt més directa i, evidentment, efectiva!

L’altre aspecte que volia ressaltar és el de la CREDIBILITAT UNIT A VELOCITAT. Possiblement vegis un spot per TV i no acabis de creure 100% el que t’està venent fins que un amic no t’ha explicat que realment funciona. I el que també està clar, és que tampoc crec que quan quedis amb un amic et dediquis a parlar sobre si allò nou que anuncien per TV és cert. En canvi, les xarxes socials permeten ipso facto que un amic/conegut parli de la informació que s’està anunciant en aquell moment concret i clar... si un amic ho diu: segur que funciona! És a dir, és molt més provable que s’estigui connectat a la xarxa i comentar en un moment donat un vídeo/acció publicitària que s’ha penjat al Facebook o Youtube, per exemple, que no pas veure un spot corrent per TV i comentar-lo al cap de 2,3 o 4 dies amb un amic, fent un cafè. Els que estudiem publicitat possiblement ho faríem... la resta no crec!

En resum, la viralitat de les xarxes socials és increïble!

Nou model publicitari o simplement botiga?

Tenint en compte que aquest podria ser un dels meus últims post del curs, aprofitaré per parlar d’una notícia que vaig llegir ja fa algunes setmanes als diaris i que em va sorprendre gratament. I què té d’especial? Doncs, possiblement, que em va fer arribar a pensar en lo útil que seria pels que estudiem publicitat (com a agència o com a anunciants) la seva existència.

La notícia venia publicada a La Vanguardia digital i parlava de la creació de la primera botiga a Europa sobre les noves tendències en productes de tot tipus, però productes del mateix any o que es llançarien en anys posteriors. El tema estava (i està) en que aquests productes tant nous es poden aconseguir de forma gratuïta, és a dir, estem parlant de la primera botiga gratis a Barcelona (amb el nom de Es lo último). A part, no tant sols hi ha productes, sinó també una quantitat important d’expositors amb les noves tecnologies del mercat perquè els consumidors les puguin provar.

A la part final del post hi ha alguns links amb unes de les novetats que es poden trobar en aquesta botiga.

A part d’això, vaig pensar que en un futur laboral (esperem que pròxim) seria perfecte un tipus de botiga així per poder-se anunciar de forma diferent. És a dir, un cop la gent conegui l’existència d’aquesta botiga i de com funciona (més endavant se’n volen fer més a la resta de països), crec que podria ser una plataforma de llançament important, sobretot per aquelles marques no tant reconegudes i/o que volen atraure públic de forma ràpida. Què més funcional que provar un producte de forma gratuïta per saber si agrada, no? A més, més que tractar-se del nou tipus de botiga del futur, crec que podria ser com el nou model de publicitat del futur. M’explico: no veure-ho tant sols com un lloc de “compravenda” de productes, sinó com un espècie de fira on les marques poden anunciar-se. Ara bé, seria més profitós per elles (les marques) si fessin estudis de mercat a grups de consumidors, aplicant tècniques com la del

Behavioral Targeting (BT) per saber quins són els interessos reals dels consumidors i dels usuaris dels seus productes i, d’aquesta manera, poder-los idear més adaptats a ells i exposar-los com a mode de pre-test a botigues com Es lo último.

Links:

http://www.esloultimo.com/mouse-elecom-para-windows-y-mac/

http://www.esloultimo.com/lg-watchphone-gd910/

http://www.esloultimo.com/nuevo-teclado-de-sanwa/

¡No al café para todos!

Este post va dedicado a todos los que en menos de un año intentaremos hacer publicidad y, es más, hacerla llegar a quien a nosotros nos interese. Viendo el panorama publicitario actual, deberemos hacer uso de Internet (y de lo que surja) para que se visualicen nuestros anuncios, aunque por lo que mi propia experiencia me enseña son muchísimos los anuncios que se me aparecen en medio de la pantalla cuando estoy navegando por Internet y los acabo quitando del medio… ale ¡por molestar! Con todo esto quiero decir que debemos hacer publicidad atractiva para nuestro público aunque sea en la red. No sólo hacer anuncios que les molesten porque llegan a todo el mundo, aunque no les interese.

Sin embargo, es esta publicidad en Internet la que puede ser mucho más rica que la que se sirve de los medios tradicionales: anuncios con audio, vídeo, animación, etc. pero pensaréis: ¿Y la televisión? Claro está, diferenciándose del medio TV, porque sobretodo, lo que aporta la Web es el hecho de permitir una interactividad muy interesante con el consumidor, como el hacer clic en otros enlaces derivados o descargas, entre otros.

Conclusión: la tecnología avanza “por sí sola”. Nuestro deber: llegar a nuestro target. Pero para ello, para que esta publicidad interactiva sea eficaz, se están desarrollando técnicas para segmentar al público objetivo según su comportamiento de navegación en la red. La más común es la llamada Behavioral Targeting (BT). Ésta técnica de marketing permite saber los intereses reales del usuario respeto a un producto o marca, a través de saber qué contenidos lee y escucha, cuales son las palabras que más usa, cuanto tiempo está en cada apartado consultado, qué productos compra... A partir de estos datos, los investigadores pueden crear un mismo perfil de grupo según unas mismas características de navegación. Sin embargo, cabe la posibilidad de pensar que esto puede ser intrometerse en la intimidad de las personas, pero ciertamente no es así. No crean grupos de personas singulares (ej: Juan es así y hace esto o María siempre usa contenidos con audio), sino que crean grupos (como en Facebook) de gente, mucha gente, que comparte cierto comportamiento homogéneo ante la Web. Mediante estos datos, los anunciantes pueden averiguar los gustos, intereses y/o opiniones de sus consumidores.

De esta forma, se cambia del “contenido: lo primero” a la ”audiencia: lo primero”. Y ante la enorme posibilidad que ofrece el actual panorama de medios, puede resultar mucho más eficaz encontrar a tu público segmentado. Además, el BT solucionará el problema típico de la intrusión de la misma publicidad para todo el mundo, sin que interese a todos por igual (¡Nooo café para todos!). Por su parte, el anunciante también maximizará sus beneficios y su inversión, ya que sólo invertirá para alcanzar a su diana; mientras que el soporte en cuestión podrá subir el precio a pagar por el anunciante para comercializar dicho anuncio, sin que este vea perjudicado su ROI.

En resumen, si los nuevos soportes publicitarios son cada día más modernos e innovadores, también deben serlo las técnicas que permitan que éstos resulten efectivos. Porqué a fin de cuentas, ¿para qué quiere un anunciante un súper anuncio interactivo muy creativo sino alcanza a su público?

WoW... WoM!

Suposo que a aquestes alçades, tots els que estudiem 4t. i últim curs de publicitat (sigui a la Pompeu o a qualsevol altre universitat), sabem què és el Drac Novell, o tècnicament anomenat Festival Internacional Drac Novell. Per la resta, que no teniu perquè saber-ho, ho comento breument: és un esdeveniment en el qual estudiants de Publicitat i RR.PP de qualsevol part del món poden presentar les seves pròpies creacions tant de ràdio, premsa com televisió, en les categories diferenciades de productes i serveis. Un jurat expert en el tema vota les 6 peces guanyadores de cada categoria, recompensant als seus autors amb una figura d’un Drac. Alhora, també es donen 3 premis més: el de “Creativitat en 24 hores”, “Creativitat en mitjans” i un últim Drac entregat segons les votacions del públic assistent a l’acte. El festival té una durada de 2 dies, en el qual s’alternen xerrades relacionades amb aquest món de la publicitat, la comunicació o el màrketing, entre altres, així com el visionat de totes les peces presentades en el festival.

És respecte una d’aquestes xerrades sobre la qual vull parlar. No tant de la conferència en sí, si no del que es va dir, que influeix molt sobre el nou model de la publicitat per anunciar-se als mitjans i que, a nosaltres, com a futurs publicistes, ens afecta. La conferència va anar a càrrec de Sven Mulfinger, conseller delegat de TRND (the real network dialogue), empresa que du a terme campanyes de marketing participatiu. Una de les novetats que es va comentar va ser la creació de la primera comunitat de Màrketing Participatiu a Espanya, el que també es coneix sota noms com “Word of Mouth Marketing (WoM)”, “Buzz Marketing” o “Customer to Costumer (C2C)”. Realment, no deixa de ser l’antic “boca-boca” o “boca-orella”, una de les formes més eficients i creïbles que té la publicitat de cara al consumidor. És a dir, és molt més fiable la recomanació d’un amic perquè es compri un determinat producte que no pas un anunci incrustar en mig d’un bloc llarguíssim a la televisió. I més actualment, tenint en compte la quantitat d’anuncis que hi ha als mitjans (sobretot en els convencionals) i que és molt difícil que cap d’ells destaqui per sobre de la resta.

Com a marca, s’han de buscar noves formes d’anunciar-se, de comunicar i, principalment, d’estar prop del consumidor, per tal de crear interactivitat amb ell, fer-lo partícip de la seva comunicació (el missatge de la marca) i esperar el seu feedback. Per tant, les marques han de saber qui és el seu públic objectiu per “parlar” amb ell i saber què vol. És aquí on entra el “boca-orella” de forma modernitzat, és a dir, el WoM. Es tracta d’una tècnica de comunicació que pretén la participació del consumidor en els mitjans no convencionals. Es tracta de la formació d’una àmplia xarxa on hi ha líders d’opinió o prescriptors del sector de la marca que parlen de les avantatges d’ús del producte en qüestió, igual que ho fa l’amic que et recomana comprar-lo. D’aquesta manera, el “boca-orella” creix de manera molt més ràpida gràcies als efectes de la xarxa i d’Internet. Tornem, per tant, a ser esclaus de les noves tecnologies per poder arribar a ser eficients: comunicar a qui volem comunicar i, realment, ser escoltats per aquests qui volem.

Evidentment, com del que es tracta és d’arribar al P.O. i no a tothom com si d’un spam es tractés, la marca disposa d’una base de dades que permet afinar el seu target.

Finalment, perquè s’anomena màrketing participatiu? On recau el tribut al seu nom? Doncs al fet que aquests prescriptors conversen amb el públic objectiu de la marca alhora que aquests també conversen amb altres amics o familiars (acció participativa del consumidor). Conseqüentment, la xarxa s’amplia i creix.

WoW... WoM!

Tecnológicamente Probado.

Supongo que todos, en nuestras juventudes muuuuy pero que muuuuy recientes, hemos tenido épocas de increíble histeria y locura por los conocidos VIP. Una de mis épocas fanáticas, años atrás, fue la que destapó David Beckham cuando llegó a España. No creo que me gustase por cómo chutaba las faltas… la verdad sea dicha. La cuestión es que yo tengo una hermana, ella tiene un padre (obviamente) que, a su vez, es íntimo amigo del médico del Real Madrid, que claro, sin lugar a duda, es el médico que atendió a Beckham durante su estancia a España. ¡Equilicuá! Aquí tuve yo la primera confirmación de la Teoría de los 6 grados de separación.

Dicha teoría prueba el hecho de que cualquier persona del mundo puede conectarse o encontrarse con cualquier otra mediante un máximo de seis intermediarios. Y, evidentemente, afirma la frase de que ¡el mundo es un pañuelo! Curiosidades como la de mi ejemplo, hay muchas más en otra Web en la que se menciona a Kevin Bacon.

En fin, que sumando lo que prueba la teoría, juntamente con la llegada, sobretodo, de las redes sociales en Internet (como Facebook, entre muchas otras), creo que dicha teoría podría reducirse en algunos grados, ya que todos los que somos usuarios de estas redes hemos “ampliado nuestro círculo de amigos”, por así decirlo y, consecuentemente, nos resulta más sencillo llegar a alguien. Es decir, antes, quien nos podía resultar muy lejano o con quien nunca pensamos que pudiésemos hablar, ahora resulta que lo tenemos agregado como amigo en Facebook, porque es el primo de la amiga de mi vecina.

Sin embargo, los que estudiamos publicidad, podemos encontrar otra salida a esta teoría ¿Pero como repercutiría esto en nuestro trabajo? Creo que el claro ejemplo lo podría ser el marketing viral.

Hace algunos años, estas nuevas formas de publicidad no existían. Hoy en día, podemos mediatizar y hacer llegar de un lado a otro del mundo cualquier información (ya no sólo curiosidades freaks, sinó también campañas de publicidad), como si de un virus se tratara. No únicamente hablamos de las redes sociales para hacer circular dicha información, sino también el envío de los sms al móvil o de los vídeos que se cuelgan en Youtube en forma, por ejemplo, de campaña Teaser.

Resumiendo, por una parte sabemos que existe una teoría que cuenta que podemos llegar a una persona de cualquier parte del mundo con sólo 6 intermediarios. Por otra parte, podríamos investigar qué Internet i los nuevos avances tecnológicos nos facilitan la comunicación con cualquier otra persona incluso a menos de 6 pasos. Moraleja: si una agencia de publicidad crea una campaña (llamémolos el virus), la pueden hacer llegar y correr sin cesar a donde quieran en solo un momento (publicidad viral). Creo que puede resultar mucho más efectivo que quedarnos en la teoría del año 1929 e ir difundiendo la campaña de boca en boca… La clave está, sin lugar a duda, en la facilidad de ejecución con la que se pueden hacer circular estos mensajes. Las gracias, una vez más, se las debemos a la tecnología.

P.D: un estudio de Microsoft confirmó esta teoría de 1929, a través de analizar mensajes de los llamados de mensajería instantánea de Messenger.

"no puedo creer que lo hayan inventado..."

Dicen que tener contactos es bueno: conocer a gente de todo tipo y de cualquier lugar, aprender y, sobretodo, curiosear… pues bien, éste es el inicio de mi post semanal: chica conoce a chico, chico tiene amigos un tanto especiales y chico cuenta a chica las hazañas curiosas de sus amigos…

Todo empezó este pasado fin de semana, cuando “x” (persona a quien adoro con locura) me pidió si podía subir un momento a mi casa para ver su correo. “X” no tiene Internet, ni siquiera PC. Nos conectamos y uno de sus fantásticos compañeros de trabajo le había mandado un mail, con la siguiente información linkeada (término literalmente inventado).

Como podéis ver, se trata de un vídeo que muestra un ejemplo de lo que es la realidad aumentada. En éste caso concreto, un cualquiera de la calle podría dedicarse a la mecánica más compleja sin saber ni siquiera poner un tornillo (perfectamente una servidora aquí presente lograría encargarse de dicha tarea).

Cómo han comentado muchos de mis compañeros de clase, “Internet ha conseguido que TODO sea tan sencillo”… las nuevas tecnologías avanzan a paso de gigante y, como en el caso que me fascinó de Google que traducía de forma instantánea mensajes de un idioma a cualquier otro (puede llegar a hacer obsoleto el hecho de no tener que aprender otras lenguas); también lo ha hecho éste otro ejemplo de tecnología avanzada, la realidad aumentada. De verdad, ¿muchos de estos inventos sirven para algo? O es simplemente, ¿a ver quien inventa más? Creo que, a no muy largo plazo, nos permitirá a todos hacer de todo, ¿puede ser?

P.D: Qué paradojas tiene la vida, que alguien que no tenga ni siquiera PC, me muestre de manera fascinada un vídeo de la realidad aumentada…

P.D.2: Si queréis más curiosidades e inventos desarrollados bajo cierto punto tecnológico, a valorar su real utilidad o su freakeada creación, podéis verlos en:

http://nopuedocreerquelohayaninventado.com

http://www.nopuedocreer.com/quelohayaninventado/153/implantes-de-silicona-con-mp3/